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Visualizza versione completa : Problema con SISAL



gigipigi
19-07-2021, 17.02.27
Salve a tutti. Mi è successa una cosa fastidiosa.
Qualche giorno fa, appena uscite le quote olimpiche su SISAL, ho effettuato una scommessa su "Berrettini vincente Torneo Olimpico" Ho messo 25 euro a quota 10.

Ieri, come senz'altro sapete, Berrettini ha annunciato che non parteciperà all'Olimpiade.
Vabbè, mi dico, mi rimborseranno la giocata... Ma per sicurezza mi collego alla chat di Sisal per averne conferma.
Ebbene: mi dicono (2 operatori diversi) che la scommessa risulterà perdente !!! Mi mandano un link dove effettivamente c'è scritto che le scommesse "a lista" risultano perdenti in ogni caso, anche se l'atleta non partecipa alla competizione.
Anche se, poi, controllando sulle FAQ di Sisal ho trovato questo:

https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/faq

nel punto 16 si legge:

Per scommesse di tipo lista, se l'atleta/giocatore non scende in campo, le scommesse accettate su di lui sono considerate perdenti e quindi, in questo caso, non è previsto il rimborso della scommessa In tutte le competizioni individuali di tipo Torneo ad eliminazione (es: Tennis; Badminton; Snooker; Tennis Tavolo; Beach volley, Freccette…):
Se il ritiro dell'atleta avviene prima dell' inizio dell'avvenimento tutte le scommesse andranno a rimborso;
Se l'avvenimento è già iniziato, le scommesse riferite al giocatore che da forfait (es. testa a testa) verranno considerate perse.

La frase in grassetto pare eloquente sul diritto ad avere il rimborso, non vi pare?

Che dite? devo dire addio ai miei 25 euro?

ghiaccio
19-07-2021, 17.13.07
insisti sempre, sino a che ti restituiscono i 25 euro

gigipigi
20-07-2021, 15.47.19
Il problema è che qua: https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/info/tennis

si legge espressamente che: "Importante. Per scommesse di tipo lista, se l'atleta/giocatore non scende in campo, le scommesse accettate su di lui sono considerate perdenti e quindi, in questo caso, non è previsto il rimborso della scommessa."

quindi c'è un conflitto nel regolamento.

panaboy
23-07-2021, 13.28.54
hai diritto al rimborso anche se l'hanno scritto proprio malissimo,ad esempio non si capisce se per avvenimento intendono la singola partita o proprio il torneo ma comuque il tennis non è iniziato quindi c'è poco da discutere.

gigipigi
03-08-2021, 17.00.58
Il delirio... Vi aggiorno: Al termine del torneo, come previsto, mi hanno dato perdente la scommessa. Quindi ho riprovato a far valere i miei diritti.

1° mail:

Scrivo riguardo la scommessa [n° scommessa]


da me effettuata in data 17/07/2021 riguardante l'esito "Vincente Torneo Olimpico do Tennis". La mia scommessa prevedeva la vittoria di Matteo Berrettini. Purtroppo Berrettini qualche giorno dopo ha annunciato che non avrebbe partecipato al torneo olimpico, ben prima dell'inizio del torneo stesso.


Ora: nel regolamento ( https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/info/tennis ) è specificato che le scommesse "a lista" (come questa) vengono considerate perdenti anche quando il giocatore indicato si ritira dal torneo.


Però nella sezione FAQ di cui vi metto il link: https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/faq
nella sezione 16 "Cosa succede se si ritira un giocatore" è chiaramente scritto questo:


"Per scommesse di tipo lista, se l'atleta/giocatore non scende in campo, le scommesse accettate su di lui sono considerate perdenti e quindi, in questo caso, non è previsto il rimborso della scommessa In tutte le competizioni individuali di tipo Torneo ad eliminazione (es: Tennis; Badminton; Snooker; Tennis Tavolo; Beach volley, Freccette…):
Se il ritiro dell'atleta avviene prima dell' inizio dell'avvenimento tutte le scommesse andranno a rimborso;
Se l'avvenimento è già iniziato, le scommesse riferite al giocatore che da forfait (es. testa a testa) verranno considerate perse.
Per maggiori informazioni dettagli consulta la pagina (https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/info/altri-sport) del sito dedicata.


Per quanto evidenziato qua sopra in grassetto, e dato che Berrettini si è ritirato dal torneo ben prima dell'inizio (non è nemmeno stato inserito in tabellone, per capirci...), non avrei diritto al rimborso della giocata? E se non ne avessi diritto, a quali scommesse si riferisce la frase qua sopra in grassetto?


Grazie per l'interessamento.
-----
La loro risposta:


Gentile xxx

grazie per averci contattato.

In seguito alla segnalazione inoltrata, ti comunichiamo che non possiamo soddisfare la tua richiesta.

Le scommesse di tipo lista non prevedono nessun rimborso in quanto tutte le scommesse negli giocatori che non sono quotati, si possono coprire con la scommessa "Altro" in ogni tipologia di scommessa Antepost lista.

Restiamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.

Il Team Sisal
---------------------
la mia risposta:

A parte il fatto che la risposta che mi avete dato non centra NULLA con
la mia situazione... Provo a rifarvi la domanda in modo più
semplice possibile, in modo che tutti possano capirla:




riguardo

la scommessa da me effettuata in data 17/07/2021
riguardante l'esito "Vincente Torneo Olimpico di Tennis".



Nella
sezione FAQ di cui vi metto il link:
https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/faq

nella sezione 16 "Cosa succede se si
ritira un giocatore" è chiaramente scritto questo:


"Per scommesse di tipo lista, se l'atleta/giocatore non scende in campo,
le scommesse accettate su di lui sono considerate perdenti e quindi,
in questo caso, non è previsto il rimborso della scommessa In tutte
le competizioni individuali di tipo Torneo ad eliminazione (es:
Tennis; Badminton; Snooker; Tennis Tavolo; Beach volley,
Freccette…):
Se il ritiro dell'atleta avviene prima dell' inizio dell'avvenimento
tutte le scommesse andranno a rimborso;
Se l'avvenimento è già iniziato, le scommesse riferite al giocatore
che da forfait (es. testa a testa) verranno considerate perse.


Visto che Berrettini Matteo si è ritirato PRIMA dell'inizio dell'avvenimento
perchè mai la mia scommessa non può essere rimborsabile?


Grazie mille.

--------
La loro identica risposta:


Gentile xxx ,

ti informiamo come nella mail precedente , dopo le verifiche dall'ufficio competente ci risultato che è una scommessa di lista , le scommesse di tipo lista non prevedono nessun rimborso in quanto tutte le scommesse negli giocatori che non sono quotati, si possono coprire con la scommessa "Altro" in ogni tipologia di scommessa Antepost lista.







Il Team Sisal

----

La mia ultima mail (oggi)

Ancora.... Non c'entra nulla la scommessa "Altro" in questo caso.. Non ha vinto nessun "altro" Ha vinto Zverev. Il problema è che Berrettini non ha proprio giocato il torneo, ritirandosi ben PRIMA dell'inizio dell'avvenimento.


Se, come dite voi, la scommesse di tipo lista non vengono mai rimborsate, mi spiegate gentilmente a cosa si riferisce la parte del regolamento che copio/incollo di seguito e che sottolineo?


"Per scommesse di tipo lista, se l'atleta/giocatore non scende in campo,
le scommesse accettate su di lui sono considerate perdenti e quindi,
in questo caso, non è previsto il rimborso della scommessa In tutte
le competizioni individuali di tipo Torneo ad eliminazione (es:
Tennis; Badminton; Snooker; Tennis Tavolo; Beach volley,
Freccette…):
Se il ritiro dell'atleta avviene prima dell' inizio dell'avvenimento
tutte le scommesse andranno a rimborso;
Se l'avvenimento è già iniziato, le scommesse riferite al giocatore
che da forfait (es. testa a testa) verranno considerate perse.


Si parla di scommesse di tipo lista, c'è scritto TUTTE le scommesse andranno a rimborso . Cos' è che non capisco??? Non me ne frega nulla dei miei 25 Euro... Ma se un sito non rispetta il regolamento l'unica cosa che mi rimane da fare è chiudere il conto e buonanotte.
----


Ecco: l'idea è che mi stiano prendendo per il culo.... Non me la rimborseranno mai, di sicuro, ma, come detto, a questo punto non me ne frega nulla dei 25 euro.... Se mi rispondono ancora nello stesso modo, li copro di insulti e chiudo il conto.

antares68
05-08-2021, 23.18.51
Il delirio... Vi aggiorno: Al termine del torneo, come previsto, mi hanno dato perdente la scommessa. Quindi ho riprovato a far valere i miei diritti.

1° mail:

Scrivo riguardo la scommessa [n° scommessa]


da me effettuata in data 17/07/2021 riguardante l'esito "Vincente Torneo Olimpico do Tennis". La mia scommessa prevedeva la vittoria di Matteo Berrettini. Purtroppo Berrettini qualche giorno dopo ha annunciato che non avrebbe partecipato al torneo olimpico, ben prima dell'inizio del torneo stesso.


Ora: nel regolamento ( https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/info/tennis ) è specificato che le scommesse "a lista" (come questa) vengono considerate perdenti anche quando il giocatore indicato si ritira dal torneo.


Però nella sezione FAQ di cui vi metto il link: https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/faq
nella sezione 16 "Cosa succede se si ritira un giocatore" è chiaramente scritto questo:


"Per scommesse di tipo lista, se l'atleta/giocatore non scende in campo, le scommesse accettate su di lui sono considerate perdenti e quindi, in questo caso, non è previsto il rimborso della scommessa In tutte le competizioni individuali di tipo Torneo ad eliminazione (es: Tennis; Badminton; Snooker; Tennis Tavolo; Beach volley, Freccette…):
Se il ritiro dell'atleta avviene prima dell' inizio dell'avvenimento tutte le scommesse andranno a rimborso;
Se l'avvenimento è già iniziato, le scommesse riferite al giocatore che da forfait (es. testa a testa) verranno considerate perse.
Per maggiori informazioni dettagli consulta la pagina (https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/info/altri-sport) del sito dedicata.


Per quanto evidenziato qua sopra in grassetto, e dato che Berrettini si è ritirato dal torneo ben prima dell'inizio (non è nemmeno stato inserito in tabellone, per capirci...), non avrei diritto al rimborso della giocata? E se non ne avessi diritto, a quali scommesse si riferisce la frase qua sopra in grassetto?


Grazie per l'interessamento.
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La loro risposta:


Gentile xxx

grazie per averci contattato.

In seguito alla segnalazione inoltrata, ti comunichiamo che non possiamo soddisfare la tua richiesta.

Le scommesse di tipo lista non prevedono nessun rimborso in quanto tutte le scommesse negli giocatori che non sono quotati, si possono coprire con la scommessa "Altro" in ogni tipologia di scommessa Antepost lista.

Restiamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.

Il Team Sisal
---------------------
la mia risposta:

A parte il fatto che la risposta che mi avete dato non centra NULLA con
la mia situazione... Provo a rifarvi la domanda in modo più
semplice possibile, in modo che tutti possano capirla:




riguardo

la scommessa da me effettuata in data 17/07/2021
riguardante l'esito "Vincente Torneo Olimpico di Tennis".



Nella
sezione FAQ di cui vi metto il link:
https://www.sisal.it/scommesse-matchpoint/faq

nella sezione 16 "Cosa succede se si
ritira un giocatore" è chiaramente scritto questo:


"Per scommesse di tipo lista, se l'atleta/giocatore non scende in campo,
le scommesse accettate su di lui sono considerate perdenti e quindi,
in questo caso, non è previsto il rimborso della scommessa In tutte
le competizioni individuali di tipo Torneo ad eliminazione (es:
Tennis; Badminton; Snooker; Tennis Tavolo; Beach volley,
Freccette…):
Se il ritiro dell'atleta avviene prima dell' inizio dell'avvenimento
tutte le scommesse andranno a rimborso;
Se l'avvenimento è già iniziato, le scommesse riferite al giocatore
che da forfait (es. testa a testa) verranno considerate perse.


Visto che Berrettini Matteo si è ritirato PRIMA dell'inizio dell'avvenimento
perchè mai la mia scommessa non può essere rimborsabile?


Grazie mille.

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La loro identica risposta:


Gentile xxx ,

ti informiamo come nella mail precedente , dopo le verifiche dall'ufficio competente ci risultato che è una scommessa di lista , le scommesse di tipo lista non prevedono nessun rimborso in quanto tutte le scommesse negli giocatori che non sono quotati, si possono coprire con la scommessa "Altro" in ogni tipologia di scommessa Antepost lista.







Il Team Sisal

----

La mia ultima mail (oggi)

Ancora.... Non c'entra nulla la scommessa "Altro" in questo caso.. Non ha vinto nessun "altro" Ha vinto Zverev. Il problema è che Berrettini non ha proprio giocato il torneo, ritirandosi ben PRIMA dell'inizio dell'avvenimento.


Se, come dite voi, la scommesse di tipo lista non vengono mai rimborsate, mi spiegate gentilmente a cosa si riferisce la parte del regolamento che copio/incollo di seguito e che sottolineo?


"Per scommesse di tipo lista, se l'atleta/giocatore non scende in campo,
le scommesse accettate su di lui sono considerate perdenti e quindi,
in questo caso, non è previsto il rimborso della scommessa In tutte
le competizioni individuali di tipo Torneo ad eliminazione (es:
Tennis; Badminton; Snooker; Tennis Tavolo; Beach volley,
Freccette…):
Se il ritiro dell'atleta avviene prima dell' inizio dell'avvenimento
tutte le scommesse andranno a rimborso;
Se l'avvenimento è già iniziato, le scommesse riferite al giocatore
che da forfait (es. testa a testa) verranno considerate perse.


Si parla di scommesse di tipo lista, c'è scritto TUTTE le scommesse andranno a rimborso . Cos' è che non capisco??? Non me ne frega nulla dei miei 25 Euro... Ma se un sito non rispetta il regolamento l'unica cosa che mi rimane da fare è chiudere il conto e buonanotte.
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Ecco: l'idea è che mi stiano prendendo per il culo.... Non me la rimborseranno mai, di sicuro, ma, come detto, a questo punto non me ne frega nulla dei 25 euro.... Se mi rispondono ancora nello stesso modo, li copro di insulti e chiudo il conto.




Chiuderò il conto anch'io con questi incompetenti ignoranti per un problema comunque diverso dal tuo, ossia ho continui problemi con la visualizzazione del sito che mi impedisce di scommettere e loro danno sempre la stessa risposta inconcludente ossia usi la navigazione in incognito o effettui la pulizia del browser. Quindi si vede che non hanno idee e sono limitati !!

gigipigi
27-08-2021, 15.34.42
Come previsto, la mia scommessa è perdente e non c'è verso di far cambiare idea a Sisal.
Aggiungo un'ulteriore dimostrazione di quanto sia sbagliata questa regola: ho giocato su Bet365 Raonic vincente US Open qualche giorno fa. Ebbene, Raonic non parteciperà al torneo, il torneo non è ancora iniziato e senza nemmeno che me ne accorgessi, Bet365 mi ha rimborsato la giocata. Come è giusto che sia!

Vabbè... pace.. Adios Sisal