conto non piu disponibile su unibet

è la prima volta che mi capita quindi non so come comportarmi, e chiedo a chi ci è gia passato
oggi faccio il login su unibet e mi spunta la scritto che il mio conto non è piu disponibile
premetto che non ho fatto giocate strane, ieri ho solo giocato boston di nba live (persa) e poi houston con handicap sempre di nba (vinta)
ma quote normalissime
il problema è che non so cosa fanno in questi casi.. mi chiudono il conto e mi tornano i soldi sul metodo di versamento che uso solitamente o ci sono problemi per riavere i soldi? perche alla fine a me di non giocare piu su unibet non importa per niente, l unica cosa e che rivoglio il saldo ovviamente