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Discussione: Snai

  1. #21
    Forumista L'avatar di gigipigi
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    Oggi ho versato... Dovrebbero darmi il bonus entro 5 giorni lavorativi, quindi la settimana prossima

  2. #22
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    ok aggiornaci

  3. #23
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    ricevuto il bonus?

  4. #24
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    A 6 giorni dal versamento (5 lavorativi), non ho ancora ricevuto il bonus... Ho chiesto informazioni via mail...

  5. #25
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    Risposta alla mail:

    "Gentile Cliente, ti informiamo che abbiamo preso in carico la tua richiesta alla quale è stato assegnato il codice XXXXXX.
    Sarà nostra premura gestirla nel più breve tempo possibile.

    Cordiali saluti,
    Assistenza Clienti SNAI Card"

    Bah. io la vedo male...

  6. #26
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    boh assurdo qualcun altro si è registrato e ha avuto il bonus ?

  7. #27
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    Dopo una mia seconda mail m'han risposto che è stato fatto un sollecito.... Ma.. sto bonus, non dovrebbe essere una cosa automatica??? Devono chiedere al padreterno???

  8. #28
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    Aggiornamento... Dopo il 3° sollecito ricevo questa mail:

    Gentile Cliente,
    In relazione alla tua richiesta di aggiornamenti sul mancato accredito del
    bonus, ti informiamo che il Concessionario, in ottemperanza ai termini e
    condizioni del bonus medesimo, non procederà con l'attribuzione dello
    stesso, come previsto dal paragrafo che recita: "L'offerta è
    valida solo per i nuovi clienti che non abbiano mai avuto un conto gioco
    SNAI ed è limitata ad una persona (Codice fiscale), nucleo familiare,
    conto di gioco, indirizzo IP, dispositivo (sia mobile che fisso)".
    Cordiali saluti,
    Assistenza Clienti SNAI Card

    Incredibile... non vogliono darmelo..... Ho risposto con la seguente precisazione dettagliata:

    Buongiorno. In merito alla risposta alla mia richiesta di accredito del bonus vorrei precisare alcune cose:
    Non sono mai stato iscritto a SNAI. Il giorno 28 Gennaio ho provato a registrarmi a SNAI ma il sito mi risponde che esiste un conto a mio nome... Provo a recuperare la password ma mi risponde addirittura che il mio codice fiscale non è valido. Allora chiedo informazioni al form contatti sul sito che mi risponde nel seguente modo:

    Gentile cliente,

    ti informiamo che iZiplay è un brand del Gruppo SNAI.
    Accedi al sito iZiplay con le tue credenziali e in pochi click potrai
    trasferire il tuo saldo e continuare a giocare su SNAI.it ed usufruire
    della fantastica offerta di benvenuto e di tutte le altre promozioni.
    Una volta terminato il form di migrazione, dopo aver effettuato
    l'accesso al sito SNAI, verifica la correttezza dei tuoi dati
    anagrafici ed invia la copia fronte/retro del tuo documento d'identità
    accedendo alla sezione Il mio Profilo.

    Cordiali saluti,
    Assistenza Clienti SNAI Card

    A Iziplay ricordo di essere stato registrato... procedo dunque alla migrazione da IziPlay a SNAI. Procedura che mi riesce (il che sta a significare che non ho MAI avuto prima un conto SNAI, altrimenti non m'avrebbe fatto migrare...). Invio subito il documento di identità e il bonus di 5 euro per l'invio dei documenti m'è correttamente arrivato... (se fossi stato già registrato non avrei avuto diritto nemmeno a quello...)
    Durante il processo di migrazione mi è stato assicurato più volte che avrei avuto diritto al bonus benvenuto 555, come si può leggere chiaramente nella pagina www.iziplay.it che riporto qua:


    Caro giocatore,
    siamo lieti di informarti che iZiplay è diventato un brand del Gruppo SNAI, società leader nazionale nel settore Giochi e Scommesse.
    In pochi click potrai trasferire il tuo saldo e continuare a giocare su SNAI.it, usufruendo della nostra fantastica offerta di benvenuto 555 :
    -
    5 € free
    - fino
    50€ di rimborso della spesa della 1° settimana
    - il
    100% del tuo primo deposito fino a 500€

    Nonostante ciò, prima di versare i miei 500 Euro, decido di chiedere ulteriore conferma all'assistenza SNAI del mio diritto a ricevere il Bonus Gold, soprattutto in relazione al fatto che nel processo di migrazione non mi è stato mai chiesto di inserire il codice promozionale relativo al bonus (BB_SPORT). In data 29 Gennaio rispondo nuovamente alla mail (ho le mail tutte salvate) e la vostra risposta è stata la seguente:

    Gentile Cliente,essendoti registrato con SNAI hai a disposizione la promozione di benvenutosulla REGISTRAZIONE e quella sullo SPORT, di cui puoi prendere visioneagli indirizzi di seguito riportati e cliccando su TERMINI E CONDIZIONI:
    https://www.snai.it/promozioni/bonus.../registrazione
    https://www.snai.it/promozioni/scomm...envenuto-sport

    Hai inoltre diritto agli altri innumerevoli bonus per divertirti con lescommesse, il poker, il bingo, il casinò e tanti altri giochi, anche inversione mobile.Consulta tutte le nostre offerte direttamente sul sito SNAI alla sezionePromozioni.Cordiali saluti,Assistenza Clienti Snai Card

    In data 1 Febbraio, dunque, procedo al deposito (il mio primo deposito) su SNAI di 500 €.
    E ora voi mi dite che non ho diritto al bonus perchè sono stato già registrato a SNAI??? Quanto spiegato sopra (in particolare la migrazione da IziPlay a snai ) evidenzia l'esatto contrario.
    Vi prego di ricontrollare meglio in quanto sono sicuro di aver diritto al bonus, altrimenti si potrebbe addirittura configurare l'ipotesi di truffa ai miei danni.
    Attendo cortese risposta.
    Nel frattempo vi saluto

    Chissà come andrà a finire

  9. #29
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    hai una pec?

    se si manda tutto l'accaduto ad aams

    https://www.agenziadoganemonopoli.go...efono-monopoli

  10. #30
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    Niente. Non me li danno. Invito tutti a gettare merda su snai appena potete
    Ciao

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