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Discussione: Snai

  1. #31
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    e perchè già sei cliente in quanto avevi iziplay

  2. #32
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    ma i 500 che hai depositato li puoi prelevare ? o li devi prima giocare ?

  3. #33
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    Li devo prima giocare.. ma li ho già giocati... Comunque il fatto di iziplay non regge... leggi qua:

    https://www.iziplay.it/

    C'è scritto chiaramente che avrei avuto diritto a tutti 3 i bonus, migrando da iziplay a snai...

  4. #34
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    azz.....e allora che aspettano a darteli mannaggia

  5. #35
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    scrivete ad aams tramite pec!

  6. #36
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    NOVITA'!!!

    Visto che alle mail rispondono solo tramite copia-incolla senza spiegare nulla,ho provato a contattarli su Facebook, senza troppe speranze.... riporto la chat:

    Buongiorno. Provo a scrivere qua perchè l'assistenza clienti è molto vaga e poco precisa (magari siete la stessa cosa... ci provo). Sono migrato da IziPlay a SNAI. L'operazione è andata bene e m'hanno rassicurato che avrei avuto diritto al bonus di 500 euro. Quindi in data 1 febbraio ho depositato 500 euro. Nonostante ciò m'hanno detto che non avevo diritto al bonus in quanto già titolare di un conto SNAI. Peccato che io non ricordi assolutamente di esser mai stato iscritto a Snai ma solo,appunto, a IziPlay. C'è la possibilità di risalire a questo mio conto aperto in precedenza (se mai esista)?
    Resto in attesa dirisposta (spero esauriente)

    Cordiali saluti

    ciao ,facciamo noi la segnalazione al reparto!

    In breve:

    Sono migrato da Iziplay a SNAI (non ho mai avuto conti SNAI in passato) e l'operazione è andata bene. M'hanno rassicurato che avrei avuto diritto al bonus benvenuto (come indicato nella homepage iziplay..) quindi il 1 Febbraio ho depositato 500 euro. Ora, dopo diverse mail in cui mi dicono che non procederanno all'erogazione del bonus in quanto già possessore di un conto SNAI (???), non sanno nemmeno dirmi che conto è, con che codice fiscale è stato aperto (il mio l'ho usato per la migrazione da iziplay), che username o anagrafica abbia.



    capiamo il problema e non siamo d'accordo con ciò che ti è stato detto
    se hai un conto solo, il bonus ti spetta
    un attimo che facciamo un controllo

    prima della migrazione da iziplay, ho provato a registrarmi direttamente sul sito snai. Ma mi usciva che esisteva già un conto a mio nome... Quindi ho provato a recuperare la password di questo conto che non ricordo di aver mai aperto e, inserendo il codice fiscale, addirittura mi diceva che era errato.... Allora ho chiesto informazioni e m'hanno, appunto, indicato la procedura per migrare da iziplay a snai... operazione, come detto, riuscita subito (con lo stesso codice fiscale)

    dopo aver parlato con il reparto, ci hanno detto che oggi stesso le attribuiranno i bonus

    davvero?

    sìsì

    qual era il problema?

    dopo il versamento, i nostri sistemi fanno dei controlli e sulla base di essi decidono se attribuire o meno i bonus. Il sistema ha riscontrato delle anomalie (che non sappiamo di che natura siano ma ovviamente niente di grave) e noi siamo andati a riprendere singolarmente il tuo caso, esaminandolo. Dopo le verifiche non abbiamo trovato nessuna anomalia, quindi abbiamo deciso di attribuire il bonus

    fantastico! non riuscivo a capire perchè non ne avessi diritto...

    ovviamente te li avremmo comunque attribuiti perché andiamo sempre a ricontrollare i clienti ai quali l sistema decide di non attribuire bonus, solo che ci vuole più tempo. Così abbiamo fatto prima

    Sono contentissimo di aver trovato lei! Alle mail rispondono con mail standard senza spiegare nulla
    La ringrazio davvero tanto! se avrò problemi, so dove chiedere


    ci mancherebbe, dovere

    -----------

    Resto in attesa dell'accredito.







  7. The Following User Says Thank You to gigipigi For This Useful Post:

    il_web (15-02-2018)

  8. #37
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    Assegnatooooo!

  9. #38
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    Per chi già ha usufruito del bonus...COsa significa l'importo non è prelevabile ma solo le vincite? ad esempio io gioco i 500 € a quota 2.00 .... mi accreditano solo la vincita di 500 euro? o tutto l'importo cioè 1000 euro?? ... grazie

  10. #39
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    a quale pagina facebook hai scritto?

  11. #40
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    Non so se posso mettere il link... al massimo eliminatelo: https://www.facebook.com/snaitechspa/ chattato via messaggio privato.

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